Если вы впервые нанимаете персонал

alt alt

фото1.jpg

Новый человек в доме.

Как правильно построить отношения с домашним персоналом.

Практически у всех людей, впервые нанимающих домашний персонал, возникает некий психологический барьер. Вопрос: «Как впустить чужого, по сути, человека в свой дом?» вызывает беспокойство и мешает принятию решения. Как помочь себе преодолеть его? Ответ на этот и другие вопросы мы постараемся дать в этой статье.

Мой дом – моя крепость! Это место, где мы снимаем привычные социальные маски и наконец-то позволяем себе расслабиться. После тяжелого трудового дня, общаясь с дорогими людьми, Президент крупной компании становится просто любящим папой, а железная бизнес-леди - заботливой мамой и женой. Однако, сумасшедший темп жизни и, как следствие, хроническая нехватка времени диктуют необходимость найма домашнего персонала. Ведь все успевать и делать самому просто невозможно! Но как же впустить в свой дом, в семью абсолютно чужого человека?

Во-первых, осознайте реальную необходимость в помощнике по хозяйству – няне, поваре, домработнице. водителе. Поймите, что с приходом этого специалиста разрешатся многие проблемы . Появится больше свободного времени, которым Вы сможете распорядиться по личному усмотрению.

Во- вторых, при подборе кандидата опирайтесь не только на его профессионализм. Особое внимание обратите на личные качества человека. Насколько он Вам симпатичен? Не испытываете ли Вы психологического дискомфорта при общении с ним?

И третий, наиболее проблемный вопрос – как строить отношения с домашним персоналом ?

Начнем с того, что в нашей стране возрождение традиций, связанных с культурой найма домашних помощников началось сравнительно недавно – около двух десятилетий назад.

У нас нет образовательных учреждений, где бы специалисты данного направления повышали свой профессиональный уровень. Единственная возможность сегодня сделать это - пройти специальные «Курсы».

Со своей стороны, Работодатели также не всегда владеют навыками построения корректного и грамотного взаимодействия с персоналом. Мы продолжаем учиться на собственных ошибках или опыте знакомых. В этой статье несколько советов о том, как вести себя с людьми, работающими у Вас в доме.

Все мы в повседневной жизни встречаемся с представителями той или иной сферы услуг – продавцами в магазинах, дворниками во дворе, секретарями в офисах, менеджерами в туристических агентствах. В общении с ними, как правило, проблем не возникает. Приблизительно также должны строиться отношения с домашним персоналом – уважайте людей, но держите дистанцию и не допускайте панибратства.

Первое знакомство с Работником .Когда представляетесь – назовите своё имя и отчество (или полное имя, если для Вас предпочитаете именно такое обращение).

К обслуживающему персоналу также обращайтесь на Вы – по имени, или по имени отчеству – соответственно возрасту или в зависимости от того, как они Вам представились.

При первом же знакомстве чётко обозначьте функциональные обязанности работника. Обязательно присутствуйте дома во время пробных дней – познакомьте человека с домочадцами, проведите по дому, квартире, расскажите о тех правилах, которые приняты в Вашем семье и соблюдение которых является обязательным .

Также чётко проговорите режим работы помощника. Советуем заключить трудовое соглашение или трудовой Договор, в котором будут чётко прописаны все обязанности, условия оплаты, возможные дополнительные поручения, график работы, оплата отпускных, премий. 

Чем подробнее и точнее Вы всё это запишите – тем комфорте будет Ваше дальнейшее взаимодействие с персоналом.

Советуем именно прописать все условия, а не проговорить их. Часть устных договоренностей с течением времени может забываться. Зафиксировав Договор на бумаге, обе стороны могут в любой момент освежить в памяти изначальные условия работы. В случае необходимости можно вносить поправки и дополнения в этот Договор при взаимном согласии.

В случае, когда Вы обращаетесь в агентство «Благо семьи», трудовой договор между Работником и Работодателем станет приложением к основному Договору, который Вы заключаете с нами. Ваш личный менеджер поможет Вам в его составлении и даст все необходимые рекомендации.

Ваши требования к обязанностям работника. Никогда не бойтесь проявлять настойчивость к выполнению Ваших требований. Если дадите слабинку в первые дни – вся последующая работа будет вестись в том же русле. Задайте правильный тон сразу.

Обязательно обозначьте те территории, вход на которые работнику строго запрещён. Это может быть целая комната (кабинет или спальня) или отдельный предмет мебели (шкаф с личными вещами, документами, письменный стол с важными бумагами). Оговорите, что эти места Вы будете убирать самостоятельно. Также оговорите, имеет ли право работник во время уборки, например, открывать внутренние ящики шкафов. Если да, то каких конкретно.

Может ли няня питаться, пользуясь Вашими продуктами в холодильнике, или же ей следует приносить обед с собой.

Обязательно обратите внимание домработницы, каким образом нужно раскладывать и развешивать вещи в шкафах, на полочках. Может ли она прикасаться к Вашему туалетному столику. Все ли вещи ей нужно стирать.

Если Вас что-то не устраивает в порядке действий Ваших сотрудников, качестве выполняемой работы, обязательно проговорите это в спокойном тоне, но твёрдо, исключив возможность поступать по-своему.

Определитесь, доверяете ли Вы няне своего ребёнка полностью или предпочитаете, чтобы она придерживалась Вашей точки зрения в вопросах воспитания.

Одним словом, решите для себя и обозначьте помощнику, приветствуете ли Вы проявление инициативы, либо хотите, чтобы в точности исполняли Ваши пожелания.

В последнем случае особенно чётко сформулируйте свои требования и поясните, каким образом будете осуществлять контроль. Достаточно ли Вам беглого взгляда – всё хорошо. Или хотите, чтобы Работник предоставлял Вам отчётность в той или иной форме. Например, в конце дня рассказывал, что было сделано. Или вёл специальную тетрадь расходов (если выполняет финансовые поручения).

Также советуем заранее оговорить возможность переработок, готовности сопровождать Вас в отпуск, дополнительной оплаты в случае выхода в праздники (многие кандидаты считают это само собой разумеющимся…).

Чем подробнее Вы обсудите все условия работы, тем проще Вам будет в дальнейшем решать спорные моменты, или даже удастся избежать появления их в принципе.

Обычно, чтобы понять, подходит ли Вам выбранный кандидат, достаточно 2-3 пробных дней. Максимум недели. За это время Вы можете присмотреться к человеку, оценить его профессиональные навыки и личностные качества. Как правило, по итогам пробных дней, Вы назначаете дополнительную беседу, на которой выясняете заинтересованность кандидата в дальнейшей работе у Вас. Обозначаете свою точку зрения и заключаете Договор.

Желаем Вам удачи в построении доверительных и эффективных отношений с домашним персоналом. С людьми, которые помогут Вам поддерживать комфорт в доме, в семье, в жизни. Всех Вам Благ.

Агентство «Благо семьи»

Вернуться

связаться с нами alt alt
вверх